Kiakadtak a szurkolók, miután az RTL nem közvetített minden BL-mérkőzést

A hírportál arról számolt be: többek szerint félreérthető volt az RTL+ Premium korábbi kommunikációja, amely alapján azt lehetett gondolni, a havi háromezer forintos streaming-előfizetéssel minden Bajnokok Ligája-mérkőzés megtekinthető lesz online.

Mint ismert, a 2024–2025-ös idény kezdetével az MTVA elveszítette BL-közvetítési jogát, a helyére lépő RTL pedig a mérkőzések túlnyomó részét kizárólag a fizetős, internetes streamingfelületén tette elérhetővé. Hagyományos tévében, ingyenesen korábbi közleményük alapján csak az elődöntők, döntők, valamint a magyar klubcsapatok meccsei lesznek láthatóak. (A Sport TV lineáris közvetítési joga megmaradt.)

A cikkben felelevenítették az RTL több korábbi hirdetését. A médiacég tavalyi sajtóközleményében így fogalmaz:

„A mérkőzések mindegyikét magyar kommentárral szurkolhatják végig az előfizetők. Ez azt is jelenti, hogy mindenki maga választhatja ki, hogy adott játéknapon mely találkozót szeretné megtekinteni. (...) Valamennyi meccs utólag visszanézhető lesz, sőt párhuzamosan akár két eszközön is lehet élőben követni a találkozókat.”

Egy másik, idén január 20-án szereplő kommünikében pedig ezt írták:

„Az RTL+ Premiumon minden meccset élőben követhetünk, ahol Európa legjobb csapatai csapnak össze.”

„Ha az összes mérkőzést, valamint az extra szolgáltatásokat szeretnéd kihasználni, érdemes előfizetni az RTL+ Premiumra. A streaming platform Magyarországon egyedülálló módon kínálja a Bajnokok Ligája találkozóit: Minden mérkőzés élőben, magyar kommentárral követhető. (…)”

A legutolsó mondat – mint nemrégiben kiderült – nem állta meg a helyét. Az utolsó fordulót megelőzően az RTL Foci nevű Facebook-oldalon már az alábbi bejegyzés volt olvasható.

„Ma olyan lesz, mint még soha. Egy időben 18 mérkőzést rendeznek meg a Bajnokok Ligájában! Az alapszakasz zárófordulójából 7+2+1 meccset mutatunk az RTL+ Premiumon. Mutatjuk a részleteket!”

A 18 mérkőzésből tehát csak 10-et adott le az RTL+, ebből hármat csak utólag, nem élőben.

Egy Csaba nevű előfizető a Media1-nek azt írta, csalódott, mert az RTL kommunikációja alapján több más emberhez hasonlóan azt hitte, hogy minden BL-meccset láthat majd. „Az RTL Foci Facebook-oldalán is közzétette kritikáját, de később már nem volt elérhető. Nem tudni, hogy az RTL törölte-e vagy más okból tűnt el” – olvasható a médiaügyi hírportálon.

A szolgáltatás egy másik bírálója, egy László nevű felhasználó így fogalmazott: „18 meccsből 7 volt élő! Előfizetéssel legyen élő stream! Ezt várom, ha képtelenek voltatok megfelelő minőséget biztosítani befizetett összeggel. Helyetekben visszafizetném ennek a hónapnak a díját!”

Egy következő hozzászóló, Bálint ezt írta: „Tök jó lett volna élőben látni kedves RTL+, de az ígéretekkel ellentétben nem láthattuk. Hogy is van az, hogy minden gólt élőben láthatunk, és nem csak a nyavalyás divatcsapatokét?”

Egy Patrik nevű kommentelő pedig azt nehezményezte, hogy három mérkőzést is csak utólag lehetett megtekinteni.

A hírportál megkereste az RTL Marketing és Kommunikációs Igazgatóságát, a sajtó számára fenntartott [email protected] e-mail címen, jelezve, hogy olyan olvasók fordultak hozzájuk panasszal, akik úgy érzik, hogy az RTL-es kommunikáció félreérthető volt, mert azt gondolták, minden BL-meccs elérhető lesz.

Megkérdezték: mi az RTL álláspontja a panaszosok észrevételéről, továbbá azt is, mi az oka, hogy valójában csak a BL-meccsek egy részét (például csak a felét) közvetíti az RTL+ Premium, takarékossági vagy egyéb okok állnak-e ennek hátterében, és nem tartanak-e attól, hogy a magukat megtévesztve érző felhasználók esetleg GVH eljárást kezdeményeznek a vállalattal szemben, vagy elégedetlen ügyfélként lemondják a szolgáltatást. Végül megkérdezték azt is, tervezik-e, hogy valahogyan kárpótolják azokat, akik csalódottnak érzik magukat, például az előfizetési díj jóváírásával.

A cikk péntek esti megjelenéséig az RTL nem reagált a megkeresésre.