A Costa Rica-iak tiltakozó levelet küldtek a FIFA-nak, amelyben leírták: olyan hideg volt a coloradói Commerce Cityben, hogy az már veszélyeztette a játékosok egészségét, a vonalak nem látszottak a hótól, és a pálya talaján a labda kiszámíthatatlanul mozgott. A beadványukhoz képeket és videoanyagokat is mellékeltek.
Ezenkívül indítványozzák, hogy büntessék meg a találkozó lejátszására engedélyt adott játékvezetőt, a salvadori Joel Aguilart.
Jorge Luis Pinto Costa Rica-i szövetségi kapitány a meccs alatt is kérte a bírótól, hogy ne folytassák a találkozót, ugyanakkor a házigazda amerikaiak mestere, a német Jürgen Klinsmann szerint azonos körülmények között játszott a két csapat.
A FIFA hétfőn közölte, az illetékesek tanulmányozzák a panaszt.