A két csapat orvosi stábja, illetve a helyszínen levő mentősök azonnal a pályára rohantak, s kórházba szállították a játékost, aki nem reagált a defibrillátor áramütéseire. Klubja hivatalos tájékoztatása szerint Refatnak – miközben próbáltálk újraéleszteni – több mint egy órán keresztül nem volt észlelhető a szívverése (helyi sajtóhírekben másfél óra szerepelt), s noha azóta rövid időre magához tért, továbbra is kritikusan alacsony a vérnyomása, s jelenleg is lélegeztetőgépen van.
A hétszeres egyiptomi válogatott labdarúgó állapota instabil, emiatt nem lehet átszállítani egy másik kórházba, s nem volt lehetőség arra sem, hogy az orvosok megállapítsák a szívmegállás pontos okait. A szakemberek ezzel együtt optimisták Refat felépülésével kapcsolatban.