A karrierje nagy részét (2004–2012) a jelenleg másodosztályú Middlesbrough együttesénél töltő Bates és egykori szerelme kapcsolata 2009-ben kezdődött. Eleinte minden tökéletes volt, de 2009 őszén az angol bulvárlapok a címlapon számoltak be Chanelle öngyilkossági kísérletéről. A lány egy heves vitájuk után túladagolta magát erős fájdalomcsillapítóval és nem kevés vörösbort ivott rá. A kórházba szállítását követően megmentették az életét, de barátját kérésére már nem engedték a kórterembe. A szomorú eset után szakítottak.
A tévé képernyőjén, egy 2007-es valóság show-ban felfedezett Hayes 2010 januárjában a Twitteren jelentette be, hogy terhes, méghozzá Bates gyermekével, majd nyáron életet is adott első fiának, Blakley Hayes-Bates-nek. Ekkor a pár már mérföldekre járt a szerelemtől, csupán közös gyermekük miatt tartották a kapcsolatot. A szülés után Chanelle csúnyán elhízott, de azóta újra formába került, erről és a digitális technikához fűződő szoros kapcsolatáról saját szemükkel is meggyőződhetünk.